Специалист обслужване на клиенти с английски и немски език
![<span rel="sioc:has_creator"><span class="username" xml:lang="" about="/?q=user/2317" typeof="sioc:UserAccount" property="foaf:name" datatype="">Мария Илиева</span></span> <span rel="sioc:has_creator"><span class="username" xml:lang="" about="/?q=user/2317" typeof="sioc:UserAccount" property="foaf:name" datatype="">Мария Илиева</span></span>](https://alumni.uni-sofia.bg/sites/default/files/styles/avatar_mini/public/pictures/anon.png?itok=EK4jeP_2)
Ако търсиш вълнуващо работно предизвикателство и възможност за кариерно развитие в международна технологична продуктова компания, която осигурява гъвкав работен график продължавай да четеш!
Позиция:
Търсим енергичен и мотивиран колега, който да се присъедини към нашия екип от „Обслужване на Клиенти“ в град София.
Ти ще бъдеш посланник на нашия бранд, комуникирайки с нашите клиенти и помагайки им с отговори на въпроси, които може да имат. Ние ще ти осигурим всичко необходимо, за да може да бъдеш успешен в работата си. Ще започнем с цялостен курс на обучение, специално пригоден да те подготви за ежедневната ти работа и за това как да реагираш в различни ситуации. Ще имаш достъп до база със знания, рекламни материали и обновяваща се информация за новости в бизнеса.
Имайки достъп до всичко това, включително и менторство и подкрепа от твоя лидер и колеги, ти ще можеш да се съсредоточиш върху доброто и качествено обслужване на клиентите.
Какво ще правиш?
- Ще създаваш директен контакт с потребителите ни, като им помагаш чрез чат и система за тикети.
- Ще ги информираш за нови функции, промени в правилата и актуални изисквания.
- Ще предоставяш бързи и точни отговори.
- Ще бъдеш в крак с всички инструкции, политики и процедури на нашата компания.
- Ще участваш в проекти и работни групи, за да опознаеш продукта ни отблизо.
Търсим човек, който:
- Няма нужда от предишен опит в обслужването на клиенти, но би било плюс, ако имаш такъв или интерес към технологии и иновации.
- Владее отлично говоримо и писмено английски език и немски.
- Обича да се грижи за клиентите и да ги прави щастливи.
- Ефективен и бърз, може да превключва между задачи и да взима решения под напрежение.
- Разбира от технологии и офис програми.
- Адаптира се лесно към нови ситуации и промени.
- Мотивиран е, внимателен към детайлите и може да прецени нуждите на клиентите.
Какво ти предлагаме?
- Конкурентно заплащане според опита и годишен бонус
- Гъвкав график на смени с ротационен принцип на работа:
- 25 дни платена годишна отпуска + 5 допълнителни когато изчерпиш първите.
- Здравна и стоматологична застраховка за теб, партньора ти и децата ви (ако живеете на един адрес).
- Финансова подкрепа за личностно развитие или хоби.
- Възможност за обучение - до £2,000, достъп до онлайн платформи, вътрешни програми за лидерство и др.
- MultySport карта.
- Отстъпки на различни услуги в търговката верига.
- Месечни ваучери за обяд и транспорт.
- Безплатни закуски, плодове и напитки в офиса.
Как да кандидатстваш?
Попълни кандидатурата си тук:
Late shift - https://careers.flutterinternational.com/jobs/jr115477/customer-support-...
Day shift - https://careers.flutterinternational.com/jobs/jr113985/customer-support-...
Night shift - https://careers.flutterinternational.com/jobs/jr115474/customer-support-...
- Дневна смяна - между 08:00 - 00:00. Най-ранната смяна може да започне в 8 сутринта, а най-късната да свърши в полунощ. Всяка смяна е 8 часа, с включена 1 час почивка.
Работни дни: понеделник- неделя, с 2 почивни дни (не задължително през уикенда).
- Късна смяна - 16:00 - 01:00. Всяка смяна е 8 часа, с включена 1 час почивка
Работни дни: понеделник- неделя, с 2 почивни дни (не задължително през уикенда).
- Нощна смяна – между 19:00 - 22:00 (може да има лека промяна, в зависимост от нуждите на бизнеса) Това е 11 часова смяна през цялата нощ.
Пример: Ако започнете вашата нощна смяна в 20:00 вечерта, то тя ще свърши в 07:00 сутринта. График от 4 работни/4 почивни дни.
! Нощен труд между 22:00 - 01:00 се заплаща допълнително, на база на изработените часове за всеки месец.
P.S. Сподели обявата с приятели, които търсят работа!