Специалист обслужване на клиенти с английски и немски език

<span rel="sioc:has_creator"><span class="username" xml:lang="" about="/?q=user/2317" typeof="sioc:UserAccount" property="foaf:name" datatype="">Мария Илиева</span></span>

Ако търсиш вълнуващо работно предизвикателство и възможност за кариерно развитие в международна технологична продуктова компания, която осигурява гъвкав работен график продължавай да четеш!  

Позиция:

Търсим енергичен и мотивиран колега, който да се присъедини към нашия екип от „Обслужване на Клиенти“ в град София. 

Ти ще бъдеш посланник на нашия бранд, комуникирайки с нашите клиенти и помагайки им с отговори на въпроси, които може да имат. Ние ще ти осигурим всичко необходимо, за да може да бъдеш успешен в работата си. Ще започнем с цялостен курс на обучение, специално пригоден да те подготви за ежедневната ти работа и за това как да реагираш в различни ситуации. Ще имаш достъп до база със знания, рекламни материали и обновяваща се информация за новости в бизнеса.  

Имайки достъп до всичко това, включително и менторство и подкрепа от твоя лидер и колеги, ти ще можеш да се съсредоточиш върху доброто и качествено обслужване на клиентите.  

Какво ще правиш? 

  • Ще създаваш директен контакт с потребителите ни, като им помагаш чрез чат и система за тикети. 
  • Ще ги информираш за нови функции, промени в правилата и актуални изисквания. 
  • Ще предоставяш бързи и точни отговори. 
  • Ще бъдеш в крак с всички инструкции, политики и процедури на нашата компания. 
  • Ще участваш в проекти и работни групи, за да опознаеш продукта ни отблизо. 

Търсим човек, който: 

  • Няма нужда от предишен опит в обслужването на клиенти, но би било плюс, ако имаш такъв или интерес към технологии и иновации. 
  • Владее отлично говоримо и писмено английски език и немски.
  • Обича да се грижи за клиентите и да ги прави щастливи. 
  • Ефективен и бърз, може да превключва между задачи и да взима решения под напрежение. 
  • Разбира от технологии и офис програми. 
  • Адаптира се лесно към нови ситуации и промени. 
  • Мотивиран е, внимателен към детайлите и може да прецени нуждите на клиентите. 

Какво ти предлагаме? 

  • Конкурентно заплащане според опита и годишен бонус 
  • Гъвкав график на смени с ротационен принцип на работа: 
  • 25 дни платена годишна отпуска + 5 допълнителни когато изчерпиш първите.  
  • Здравна и стоматологична застраховка за теб, партньора ти и децата ви (ако живеете на един адрес). 
  • Финансова подкрепа за личностно развитие или хоби. 
  • Възможност за обучение - до £2,000, достъп до онлайн платформи, вътрешни програми за лидерство и др. 
  • MultySport карта. 
  • Отстъпки на различни услуги в търговката верига. 
  • Месечни ваучери за обяд и транспорт. 
  • Безплатни закуски, плодове и напитки в офиса. 

Как да кандидатстваш? 

Попълни кандидатурата си тук:

Late shift - https://careers.flutterinternational.com/jobs/jr115477/customer-support-...

Day shift - https://careers.flutterinternational.com/jobs/jr113985/customer-support-...

Night shift - https://careers.flutterinternational.com/jobs/jr115474/customer-support-...

  • Дневна смяна -  между 08:00 - 00:00. Най-ранната смяна може да започне в 8 сутринта, а най-късната да свърши в полунощ. Всяка смяна е 8 часа, с включена 1 час почивка.  

Работни дни: понеделник- неделя, с 2 почивни дни (не задължително през уикенда).  

  • Късна смяна - 16:00 - 01:00. Всяка смяна е 8 часа, с включена 1 час почивка  

Работни дни: понеделник- неделя, с 2 почивни дни (не задължително през уикенда). 

  • Нощна смяна – между 19:00 - 22:00 (може да има лека промяна, в зависимост от нуждите на бизнеса) Това е 11 часова смяна през цялата нощ.  

Пример: Ако започнете вашата нощна смяна в 20:00 вечерта, то тя ще свърши в 07:00 сутринта. График от 4 работни/4 почивни дни. 

! Нощен труд между 22:00 - 01:00 се заплаща допълнително, на база на изработените часове за всеки месец. 

P.S. Сподели обявата с приятели, които търсят работа!